Envíos y Devoluciones

Envíos

  1. Zonas de Envío: Realizamos envíos a todo Chile.
  2. Costos de Envío: El costo del envío se calculará en función del tamaño y peso del pedido, así como de la distancia del destino. Este costo se mostrará claramente en el momento de la compra.
  3. Tiempo de Entrega: El tiempo de entrega estándar para envíos nacionales es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destino. Los envíos pueden sufrir retrasos debido a factores externos fuera de nuestro control.
  4. Seguimiento del Pedido: Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un número de seguimiento que te permitirá monitorear el estado de tu envío a través de nuestra página web.

Devoluciones

  1. Derecho de Retracto: Según la ley chilena, los consumidores tienen derecho a retractarse de la compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre y cuando este no haya sido usado y conserve su embalaje original. Los costos de devolución son responsabilidad del cliente.
  2. Productos Dañados o Incorrectos: Si el producto recibido está dañado o no corresponde al comprado, puedes solicitar un cambio o devolución sin costo adicional dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción, proporcionando evidencia del problema.
  3. Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, debes contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente con tu número de pedido y detalles del problema. Te guiaremos a través del proceso de devolución y reembolso.
  4. Reembolsos: Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado y cumplimiento de las condiciones de devolución, procederemos al reembolso dentro de los 10 días hábiles siguientes. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago usado en la compra original.

Excepciones

Algunos tipos de productos no son elegibles para devolución, por ejemplo, productos personalizados o aquellos que por razones de higiene o salud no pueden ser devueltos una vez abiertos. Estas excepciones estarán claramente señaladas en la descripción del producto.

Contacto

Si tienes preguntas sobre tu pedido, envío o devolución, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asegurarse de que tu experiencia de compra sea lo más agradable posible.